旅行社外联职位描述：

一、职位概述

旅行社外联人员主要负责开拓旅游市场，与客户及供应商建立良好的合作关系，为旅行社争取更多的业务资源和合作机会，以提升旅行社的市场份额和经济效益。

二、主要职责

1. 客户拓展与维护

- 积极寻找潜在客户，包括企业、社会团体、个人旅行者等，通过电话、邮件、拜访等方式进行沟通和推广，介绍旅行社的产品和服务。

- 建立并维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求和意见，提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

- 针对客户需求，制定个性化的旅游方案和报价，促成交易达成。

2. 供应商合作与管理

- 与旅游目的地的酒店、景区、交通公司等供应商建立合作关系，洽谈合作条款，争取优惠的价格和服务。

- 对供应商进行评估和筛选，确保其提供的产品和服务质量符合旅行社的要求。

- 监督供应商的服务质量，及时处理客户投诉和问题，维护旅行社的声誉。

3. 市场调研与分析

- 关注旅游市场动态，收集行业信息和竞争对手情况，分析市场趋势和客户需求，为旅行社的产品开发和营销策略提供参考依据。

- 参与制定旅行社的市场推广计划和促销活动，协助市场部门进行宣传和推广。

4. 合同管理与业务协调

- 负责与客户和供应商签订合同，确保合同条款明确、合法合规。

- 协调旅行社内部各部门之间的工作，确保旅游业务的顺利进行，包括行程安排、导游服务、交通预订、酒店住宿等。

5. 业务拓展与创新

- 积极开拓新的业务领域和市场渠道，寻找合作机会，推出新的旅游产品和服务，满足客户不断变化的需求。

- 关注旅游行业的新技术和新趋势，提出创新的业务模式和发展思路，为旅行社的持续发展提供动力。

三、任职要求

1. 教育背景

- 旅游管理、市场营销等相关专业大专及以上学历。

2. 工作经验

- 具有旅行社外联工作经验或相关销售工作经验者优先。

- 熟悉旅游市场和旅游产品，了解旅游行业的运作流程。

3. 能力素质

- 具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够与不同类型的客户和供应商进行有效的沟通和合作。

- 具有较强的市场开拓能力和销售能力，能够完成业务指标。

- 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与旅行社内部各部门协作配合。

- 具有较强的抗压能力和应变能力，能够在高压力的工作环境下保持积极的工作态度。

- 熟练使用办公软件和旅游行业相关软件。

4. 个人品质

- 诚实守信，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守。

- 热爱旅游事业，对工作充满热情，具有较强的学习能力和创新精神。